كيف تكشف موقع التوكيل المزيف؟

اكتب على جوجل «توكيل» وأي ماركة، وستجد صفحة كاملة من المواقع التي تقول كلها إنها الرسمية، وبأرقام مختلفة. هذه العلامات تساعدك على معرفة الحقيقة قبل أن تتصل، وقبل أن يدخل أحد بيتك.

أسرع طريقة: قارن الرقم

ابحث عن ماركة جهازك هنا. ستجد الرقم الرسمي ورابط الصفحة التي نُشر عليها. إذا كان الرقم الذي معك مختلفًا، فأنت لست مع الشركة الأم.

6 علامات للموقع غير الرسمي

• اسم الماركة في عنوان الموقع، ولا يوجد اسم شركة حقيقي

  الموقع يسمّي نفسه «توكيل سامسونج» أو «مركز صيانة بوش المعتمد»، ولا تجد في أي صفحة اسم الشركة التي تدير الخدمة ولا عنوانها.

• النطاق ليس نطاق الشركة الأم

  الشركات الكبرى تنشر رقمها على موقعها الأساسي، مثل samsung.com/eg أو bosch-home.com/eg. أما النطاقات التي تضيف إلى اسم الماركة كلمة مثل eg أو service أو صيانة فلا تتبع الشركة غالبًا.

• رقم مختلف عن الرقم المنشور على موقع الماركة

  هذه أوضح علامة. قارن الرقم بالرقم المنشور على موقع الشركة نفسها، أو بالرقم الموجود في صفحة الماركة في هذا الدليل.

• كلمة «توكيل» لماركة ليس لها وكيل في مصر

  بعض الماركات لا يوجد لها وكيل رسمي في مصر أصلًا، ومع ذلك تجد عشرات المواقع باسم «توكيلها». القائمة أسفل الصفحة.

• طلب مال قبل التشخيص، أو رفض الفاتورة

  الجهة الجادة تخبرك برسوم الكشف قبل الزيارة، وتعطيك سعر الإصلاح قبل البدء، وتكتب لك فاتورة فيها القطعة ومدة الضمان.

• فني بلا بطاقة أو اسم شركة

  اسأل الفني عن اسم الشركة التي يعمل بها، واطلب بطاقته. بعض الماركات، مثل كريازي، تنبّه على موقعها إلى أن فنيها المعتمد يحمل بطاقة الشركة.

ماركات ليس لها وكيل رسمي في مصر حتى الآن

لم نجد لهذه الماركات وكيلًا أو رقمًا رسميًا منشورًا على موقع الشركة المصنّعة. أي موقع يقول إنه «توكيلها» لم نتحقق من صفته.

أسئلة شائعة